Permanence téléphonique externalisée

service client santé

Permanence téléphonique externalisée

Concentrez-vous sur des tâches à forte valeur ajoutée et laissez-nous gérer votre standard téléphonique. Avec notre offre hybride humain + callbot, nous garantissons une amplitude horaire illimitée et un taux de joignabilité à 100%.

Spécialisée dans la prise en charge des appels entrants pour les entreprises du secteur de la santé, notre équipe est formée pour répondre à toutes les demandes spécifiques de votre activité et faciliter votre gestion administrative.

Nous offrons une gamme complète de gestion de standard téléphonique pour les professionnels de la santé

Notre offre sur-mesure vous permet d’avoir un standard téléphonique performant et de développer votre image de marque. Nous prenons en charge la prise de rendez-vous, les informations sur vos horaires d’ouverture, la facturation, et bien plus encore.

Gestion des appels entrants

Nous prenons en charge tous les appels entrants de votre entreprise et nous répondons rapidement et efficacement à chaque appel, en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise.

Gestion des appels sortants

Nous pouvons également gérer vos appels sortants, y compris les appels de prospection, de relance et de suivi client, pour vous aider à améliorer votre relation client.

Gestion des appels en attente et des transferts

Nous gérons également les appels en attente et les transferts d’appels pour assurer un accueil téléphonique fluide et professionnel.

Personnalisation des scripts d'accueil téléphonique

Nous personnalisons les scripts d’accueil téléphonique pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise et offrir une expérience client impactante.

Un large éventail de services pour répondre à vos besoins en matière d'enquêtes et d'études

Notre approche à distance permet à nos équipes de collecter efficacement les données de vente nécessaires lors des interactions avec les clients, telles que le taux de rotation, les informations sur les stocks et la demande de produits.

Grâce à ces données collectées à distance, nous veillons à ce que vous ayez une parfaite connaissance de votre marché et de ses utilisateurs

Automatisation des rapports et des suivis avec votre CRM

Des rapports automatisés à la saisie des commandes dans le CRM, vous êtes informés en temps réel de l’avancement de la mission et maîtrisez parfaitement vos relations avec les clients.

Une équipe formée dans l’industrie de la santé

Nos équipes formées possèdent une connaissance approfondie du secteur de l’industrie de la santé. Chez Voximed, nous offrons à nos employés un plan de formation élaboré par des spécialistes dans leur domaine ainsi qu’un management local expérimenté pour les guider tout au long de leur carrière.

Aussi, toutes nos équipes sont en alerte et régulièrement formée à la Pharmacovigileance

Une efficacité et une efficience illimitée grâce à nos services à distance.

Notre offre unique 100% à distance fournit une solution efficace pour venir en renfort de vos équipes terrains – de la vente directe à l’e-detailing, nous avons tout prévu.

Découvrez notre solution en 1 min top chrono

Nos points forts pour faire grandir votre business

Contact x4

Grâce à une véritable stratégie
multicanale, nous multiplions
par 4 vos fréquences de contacts
auprès de vos clients*. Par notre
connaissance approfondie du secteur
Healthcare, l’impact de vos
lancements est démultiplié. Et parce
que quantité ne rime pas toujours
avec qualité, notre accompagnement
est surmesure.

Equipe 100% pharma

Grâce à la complémentarité des forces entre vous et Voximed, nous maximisons votre Distribution Numérique ( DN ) et votre réactivité. Nous gérons vos zones blanches grâce à l’accompagnement des APM. L’intégralité de nos équipes sont internalisées**, spécialistes en santé et basées en France métropolitaine. Cette proximité vous apporte sérénité, flexibilité et qualité dans la relation.

Technologie 2.0

Pour nous, la technologie est au service de la satisfaction client. Nous employons les solutions les plus avancées tels que des bots et une communication multi-canal pour maximiser les points de contacts et insuffler l’innovation sur le secteur

100 % France

Nos équipes sont basées en France pour une plus grande proximité, pour soutenir l’emploi et garantir la sécurité des données.

Découvrez notre offre tarifaire

Standard

Gratuit

Nos fonctionnalités

Sous-section WYSIWYG pour cloturer le tableau

Premium

1000 HT/an

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Gold

3000 HT/an

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